14.05.2009

Das Buch Epsilon Faktor von Ulrike Knauer zeigt, was Spitzenverkäufer besser machen.
Lesen Sie anhand einer Studie des Schweizer Infoteams Sales Process aus dem Jahr
2009 was Verkäufer denken und wie sie bei Einkäufern ankommen. Preis Euro 16, 70 zzgl. Versand
Wenn ein Verkaufsabschluss gelungen ist, fragt danach selten jemand nach dem "Warum". Und wenn ein Geschäft erfolglos war, steht man oft ratlos da. Was sind die (Miss-)Erfolgsfaktoren im Verkauf? Was erwarten Kunden von Verkäufern – und woran scheitern diese am häufigsten? Diesen Fragen geht Ulrike Knauer in ihrem neuen Buch "Der Epsilon Faktor" auf den Grund. Die von Ulrike Knauer zitierte Studie von Infoteam Sales Process aus dem Jahr
2009 zeigt verblüffende Ergebnisse. So sehen die meisten der befragten Einkäufer Verbesserungsbedarf bei der Professionalität der Verkäufer. Diese müssten leichter erreichbar und besser vorbereitet sein und sich mehr am Dienstleistungsgedanken orientieren . Auch das Nicht-Erkennen und Nicht-Verstehen der Kundenbedürfnisse ist aus Sicht der Einkäufer einer der Hauptgründe, warum ein Geschäft scheitert.

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